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Livraison
HMD DISTRIBUTION s’engage dès la confirmation d’expédition de la commande envoyé conformément aux CGV, à livrer les produits commandés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) doit être constatée lors de la livraison et après ouverture du colis devant le transporteur et devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.
La livraison se fait par colis, par voie postale ou par l’intermédiaire d’une société de transport mandatée par nos soins. Dans l’hypothèse où, toutefois, nous ne pourrions honorer le délai de livraison annoncé, pour quelque raison que ce soit, HMD DISTRIBUTION procédera au remboursement de la commande au plus tard 1 mois suivant la date de commande.
Les délais de livraison sont en général compris entre 2 et 10 jours ouvrable. Vous ne pourrez pas prétendre à quelques dommages et intérêts consécutif à l’absence de livraison dans le délai prévu.
Vous serez informé des éventuelles restrictions/contraintes de livraison au plus tard au début du processus de commande.
Toutes réclamations relatives à une erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande doivent être notifiées à HMD DISTRIBUTION (voir coordonnées indiquées dans l’introduction des présents CGV ou via un email : sales@hyaluronicfillermarket.com) dans un délai de 2 jours ouvrés à réception des produits à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d'être acquis.
Droit de rétractation et retour
Vous avez le droit de vous rétracter ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits qui ne vous conviennent pas.
Pour exercer le droit de rétractation retour , vous devez nous notifier votre décision de rétractation,retours du présent contrat au moyen d’une déclaration à HMD DISTRIBUTION(voir coordonnées indiquées dans l’introduction des présents CGV ou via un email : sales@hyaluronicfillermarket.com).
Pour bénéficier du droit de rétractation retour, les produits ne devront pas avoir été ouverts, abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré.
Nous vous rappelons par ailleurs que les dispotifs médicaux de classe 3 ne peuvent être ni retourner ni rembourser
En cas de rétractation de votre part des présentes, nous vous rembourserons le montant réglé lors de votre commande dans un délai d’un mois maximum. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire entre les parties sur un autre moyen de paiement. Incoterm EXW - Ventes hors Europe : Pour toute vente hors du territoire européen, les produits sont vendus selon l'Incoterm EXW (Ex Works). En vertu de cet Incoterm, le Vendeur n'est pas responsable des démarches liées à l'exportation, ni des pénalités, taxes, frais de douane ou autres coûts associés. Le Vendeur peut, pour faciliter le processus, organiser le transport des marchandises hors de ses locaux en mandatant un transporteur en EXW, agissant explicitement au nom et pour le compte du Client. En acceptant les présentes CGV, le Client reconnait que le transporteur agit sous sa responsabilité exclusive et que, du fait de l'Incoterm EXW, le Vendeur est dégagé de toute responsabilité une fois les marchandises remises au transporteur. Choix du transporteur par le Client : Le Client a la liberté de mandater un transporteur de son choix pour la collecte des marchandises en nos locaux. Il incombe au Client d'informer le Vendeur de cette décision et de fournir tous les détails nécessaires à l'organisation du retrait des marchandises dans un délai approprié avant la date de collecte prévue. Responsabilités lors du transport : Le Client est responsable de s'assurer que le transporteur mandaté respecte les conditions de transport adéquates et les réglementations applicables au transport des marchandises concernées. En vertu de l'Incoterm EXW, le Vendeur n'est pas responsable des dommages, pertes ou retards survenus après la remise des produits au transporteur désigné par le Client, ni des coûts supplémentaires tels que les frais de douane, les taxes ou les pénalités qui pourraient être imposés après cette remise. .